新“电子面单”真能杜绝商家“刷单”吗？
关山飞
3月7日晚，有消息称“拼多多为了推广电子面单在鼓励商家刷单”。拼多多对此辟谣，表示新版电子面单上线之后有望彻底解决电商行业长期存在的虚假发货顽疾。此前《拼多多商家服务》官方公号发布更新提到：“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”。（3月8日《北京商报》）
对于“刷单”概念，大家都知道啥意思，就是商家通过虚假交易、发货单等方式，提高网店的排名和销量获取销量及好评。至于“流量处罚”就相对陌生了，按照此前拼多多规则，出现三次虚假发货的店铺，每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外，还会限制流量和限制报名参加平台活动。对于任何可疑订单，出于站位消费者考虑，拼多多都会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。
由此可见，“流量处罚”是对有“刷单”嫌疑的商家，采取的一种处罚措施。众所周知，平台经济主要依赖流量，商家如果没有流量导入的话，就会陷入点击量下降、商品无人问津的尴尬。可见，平台对违规商家施以“流量处罚”，乃是一项釜底抽薪式重罚，犹如砍向商家的“屠龙刀”，会瞬间将其“秒杀”，丧失经营能力。
根据拼多多公号此前发布的内容看，关于“虚假发货可以免流量处罚”的表述，确实会令人产生“刷单”也不会被罚，有纵容商家造假之嫌。虽然拼多多将此条内容删除，并出面辟谣，声称商家在使用了拼多多电子面单之后，其物流数据透明，不再需要提供免流量处罚的路径数据举证。但“刷单”都是商家为了欺骗和诱使消费者购买商品，而使出的违规手段，商家不可能自己举报自己，所以也不存在所谓“虚假举证”的问题。
众所周知，“刷单”是电商行业的痼疾，每个平台都存在类似的问题，造成的负面影响极大，严重损害到消费者利益，亦扰乱了市场公平竞争秩序，虽然历经整治，却一直未能灭绝。那么，拼多多新电子面单使用之后，究竟能否达到“彻底解决虚假发货”的目的，尚未可知，大家只能保持观望态度，不看广告看疗效，以最终打假成绩为准。
拼多多此前就因假货问题，多次遭到监管部门的约谈，黄峥亦在公开场合保证“拼多多将站在消费者的角度扎扎实实解决问题，认认真真全面整改。”可至今，拼多多的售假现象，都没有彻底解决掉。因此，针对“刷单”这个问题，公众也有理由质疑，拼多多不能再玩弄文字游戏，需要拿出切实的手段整治。同时，要正确对待媒体监督和消费者投诉，正视问题，不以任何理由推卸责任，坚守法律红线和道德底线。
